Política de reembolso

Política de Cambios y Reembolsos

En Pívelo Shop aceptamos cambios y reembolsos únicamente si se cumplen todas las condiciones siguientes:

• El producto no ha sido abierto.
• El producto no ha sido usado.
• El empaque original está intacto y sin daños.
• El cliente solicita el cambio o reembolso dentro de los 7 días calendario desde la fecha de recepción del pedido.

¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos por WhatsApp al [983483569] indicando tu nombre completo, número de pedido y el motivo de la solicitud. Coordinaremos el proceso contigo directamente.

Importante:

• No se aceptan cambios ni reembolsos si el producto fue abierto, usado o manipulado.
• El costo del envío de retorno es responsabilidad del cliente, salvo que la causa sea un error nuestro en el despacho.
• En caso de error nuestro (producto incorrecto o defectuoso al llegar), el cambio o reembolso es sin costo adicional para el cliente.